Términos y Condiciones

Última actualización: 18 de abril de 2026

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Agentes de Educación (en adelante, "la Plataforma" o "el Servicio") disponible en https://agenteseducacion.com.mx y en sus subdominios. Al acceder, registrarte o realizar un pago en la Plataforma, aceptas expresamente estos Términos en su totalidad.

1. Descripción del servicio

Agentes de Educación ofrece un conjunto de 10 plataformas basadas en inteligencia artificial dirigidas a personal del sistema educativo mexicano (maestros, directores, supervisores) para apoyar actividades administrativas, pedagógicas y de planeación alineadas al Nuevo Modelo Educativo (NEM) 2025-2026 de la Secretaría de Educación Pública (SEP).

Las plataformas incluyen, entre otras: ADKE (Director Kinder), ADPE (Director Primaria), ASDE (Supervisor), AMKE (Maestro Kinder) y AMP1-AMP6 (Maestros de 1° a 6° de Primaria).

El Servicio se ofrece "tal cual" y podrá actualizarse o modificarse en cualquier momento para mejorar su funcionalidad.

2. Registro y cuentas de usuario

Para utilizar el Servicio debes registrarte proporcionando un correo electrónico válido y aceptar estos Términos.

• Eres el único responsable de la confidencialidad de tu contraseña.
• La información que proporciones debe ser verdadera, precisa y actualizada.
• No puedes transferir, vender, prestar o compartir tu cuenta con terceros.
• Debes ser mayor de edad o contar con autorización de tu tutor legal.
• Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estos Términos.

3. Suscripciones, precios y métodos de pago

El Servicio se ofrece bajo dos planes de suscripción:

• Plan Mensual: $99.00 MXN mensuales, con renovación automática cada 30 días.
• Plan Anual: $799.00 MXN pagaderos una sola vez, con vigencia de 365 días.

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, empresa autorizada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) de México. Aceptamos tarjeta de débito, tarjeta de crédito, OXXO y SPEI.

Los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplique. Los precios pueden actualizarse; cualquier cambio será notificado con al menos 15 días de anticipación y aplicará únicamente a renovaciones futuras.

4. Política de reembolsos y cancelación

4.1 Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o enviando un correo a contacto@agenteseducacion.com.mx. La cancelación detiene las renovaciones futuras; seguirás teniendo acceso hasta que termine el periodo ya pagado.

4.2 Reembolsos

• Plan Mensual: si solicitas reembolso dentro de los primeros 3 días naturales después del cobro y no has generado más de 5 documentos, reembolsamos el 100%.
• Plan Anual: si solicitas reembolso dentro de los primeros 7 días naturales después del cobro, reembolsamos el 100%. Después de 7 días, el pago no es reembolsable.
• Los reembolsos se procesan al mismo método de pago original en un plazo de 5 a 15 días hábiles.

5. Renovación automática

El Plan Mensual se renueva automáticamente cada 30 días cargando el mismo método de pago utilizado en la suscripción inicial. Recibirás un correo electrónico de aviso antes del cargo y un recibo después de cada cobro. Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento.

El Plan Anual no se renueva automáticamente. Al terminar los 365 días, tu acceso se pausará y recibirás un correo invitándote a renovar manualmente.

6. Uso aceptable

Al usar el Servicio te comprometes a no:

• Utilizar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o contrarias a la moral y buenas costumbres.
• Intentar vulnerar la seguridad del sistema, realizar ingeniería inversa o acceder a áreas no autorizadas.
• Cargar contenido que infrinja derechos de autor, marcas registradas o datos personales de terceros sin consentimiento.
• Automatizar solicitudes masivas (scraping, bots) o sobrecargar la infraestructura.
• Revender, redistribuir o sublicenciar el acceso a la Plataforma.
• Utilizar el contenido generado para causar daño, engaño o desinformación.

El incumplimiento de estas reglas faculta a Agentes de Educación a suspender o terminar la cuenta del usuario sin previo aviso ni reembolso.

7. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, interfaz, logotipos, nombres comerciales, código fuente y materiales propios de la Plataforma son propiedad exclusiva de Agentes de Educación y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y tratados internacionales.

Respetamos el programa oficial de la SEP: los textos, formatos y estructuras de planeación referidos al NEM 2025-2026 son de dominio público y/o pertenecen a la SEP. Nuestra Plataforma únicamente facilita su uso.

Los documentos que tú generas utilizando la Plataforma (planeaciones, rúbricas, oficios, imágenes, etc.) son de tu propiedad y puedes usarlos libremente en tu labor docente.

8. Uso de inteligencia artificial

La Plataforma utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros (Anthropic Claude y otros). Debes considerar que:

• Las respuestas generadas por IA pueden contener errores. Revísalas siempre antes de entregarlas a autoridades educativas, padres de familia o alumnos.
• La Plataforma es una herramienta de apoyo, no sustituye el criterio profesional del docente.
• No envíes a la IA datos sensibles de menores (nombres completos, CURP, domicilios, fotografías identificables, etc.) sin consentimiento de los tutores.
• Los modelos pueden actualizarse o cambiar sin previo aviso para mejorar resultados.

9. Limitación de responsabilidad

Agentes de Educación no será responsable por:

• Decisiones administrativas o pedagógicas tomadas por el usuario basadas en contenido generado por la Plataforma.
• Pérdida de información por causas fuera de nuestro control razonable.
• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento, fallas de terceros (internet, proveedores de IA, proveedores de pago) o fuerza mayor.
• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales.

La responsabilidad máxima de Agentes de Educación frente a cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al monto pagado por el usuario en los 12 meses previos al hecho que dio origen a la reclamación.

10. Disponibilidad del servicio

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener la Plataforma disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Podemos programar mantenimientos con aviso previo. No garantizamos que el Servicio esté libre de errores o interrupciones.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, elaborado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales se notificarán por correo electrónico y mediante aviso en la Plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos Términos.

13. Terminación

Podemos suspender o terminar tu cuenta en cualquier momento si:

• Incumples estos Términos.
• Usas el Servicio de forma fraudulenta o ilegal.
• Tu método de pago es rechazado de forma reiterada.

Tú puedes solicitar la eliminación total de tu cuenta escribiendo a contacto@agenteseducacion.com.mx. La eliminación es permanente y no se puede revertir.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo:

• Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC)
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
• Código de Comercio
• Ley Federal del Derecho de Autor

Para cualquier controversia relacionada con el Servicio, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Los consumidores pueden presentar quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en www.profeco.gob.mx.

15. Contacto